Il est généralement surprenant, lors de l’acquisition de notre nouveau matériel de repos, de constater qu’une fois les produits choisis, les frais de transport et de montage impliquent des coûts supplémentaires, que nous n’avions pas et que nous sommes prêts ou disposés à assumer, ce qui augmente le prix final. D’autre part, les tâches qui découlent du fait que le client assume ce type de travail, supposent dans la majorité des cas, une affaire compliquée : chercher un véhicule préparé pour le chargement de la marchandise, se déplacer vers l’entrepôt de distribution, charger des colis lourds, interpréter des instructions compliquées décrites pour le personnel formé au montage des articles de repos…etc.
Une entreprise comme le Groupe Centrale de la Literie se distingue des autres par des structures consolidées qui permettent un service d’expédition gratuit et donnent la possibilité de choisir l’assemblage des marchandises sans frais, un service logistique à la disposition du client, afin qu’il ne soit pas impliqué dans une tâche aussi difficile.
Ainsi, le transport de produits de grand volume (sommiers, matelas, canapés…) doit être effectué par un personnel expert et formé à la manipulation de ce type de marchandises. L’assemblage de l’article par des professionnels de l’entreprise est l’option idéale, car elle évite l’apparition dans les produits d’incidents découlant d’un assemblage incorrect de la part du personnel d’autres personnes. En outre, si nous consultons la garantie des produits de la Centrale de la literie, nous vérifierons que la garantie est nulle en cas de manipulation par du personnel non autorisé. Ce personnel a une autre fonction importante, qui est de détecter toute anomalie dans la finition finale du produit et de la porter à l’attention du service clientèle, en assumant un autre maillon de la chaîne de valeur qui est la satisfaction du client.
Toujours engagé dans une politique de qualité totale, le Grupo Centrale de la literie articule et contrôle toutes les actions qui se déroulent depuis le moment où le client nous contacte pour demander des informations, jusqu’à ce que le produit soit enfin chez lui, placé et prêt à être dégusté. Le tout sans frais supplémentaires, car à la Centrale de la literie, on vous donne plus pour moins cher.
